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En Y5Y, ofrecemos un servicio profesional de Help Desk diseñado para proporcionar soporte técnico ágil, eficiente y confiable tanto a empresas como a usuarios individuales. Nuestro equipo está comprometido con la pronta resolución de incidencias, garantizando continuidad operativa y minimizando tiempos de inactividad. Trabajamos con altos estándares de calidad y atención personalizada, asegurando soluciones efectivas que contribuyan al óptimo desempeño tecnológico de cada organización.
¿Qué Ofrecemos?
Soporte técnico presencial
Servicio para diagnóstico y resolución de problemas de hardware y conexiones físicas. Incluye reemplazo de piezas, ajustes, limpieza interna, pruebas de rendimiento y puesta en marcha de equipos en tus instalaciones.
Soporte remoto
Atención por conexión segura para resolver configuraciones, errores de software, actualizaciones y asistencia al usuario sin necesidad de desplazamiento. Ideal para ahorrarte tiempo en soluciones rápidas y cambios de configuración.
Instalación de redes
Diseño e implementación de redes cableadas e inalámbricas (LAN/Wi-Fi): tendido y etiquetado de cableado, configuración de routers/switches, puntos de acceso, segmentación (VLAN) y medidas básicas de seguridad para garantizar conectividad estable y escalable.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Planes periódicos para revisar y optimizar equipos y sistemas (limpieza, actualizaciones, comprobación de integridad) y servicios correctivos para reparar fallos cuando ocurren. Buscamos minimizar interrupciones y alargar la vida útil del equipo.
Eliminación de virus
Análisis y limpieza profesional de malware, virus y ransomware: eliminación, restauración de configuraciones, endurecimiento del sistema y recomendación/implementación de soluciones antivirus y políticas para prevenir reinfecciones.
Configuración de software
Instalación y puesta a punto de sistemas operativos, suites ofimáticas, programas específicos y controladores; gestión de licencias; personalización de perfiles y políticas para que las aplicaciones funcionen de forma segura y eficiente según tus necesidades.
Recuperación de información
Recuperación de datos desde discos duros, SSD, unidades externas y copias de seguridad dañadas o inaccesibles. Evaluación del caso, extracción de datos y entrega de la información recuperada en el formato que prefieras, con opciones seguras de respaldo.
Asesoría tecnológica
Consultoría para optimizar tu infraestructura TI: auditorías, recomendaciones de mejora, planificación de actualización de equipos, evaluación de costos y selección de soluciones (hardware, software y servicios) alineadas con tus objetivos.
¡Agenda tu cita con nosotros!
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